سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يتم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها.

تُدار المنصة بواسطة E-SYSTEMATIC نيابةً عن حكومة مصر، وفقاً لقوانين حماية البيانات المصرية المعمول بها.

2. جمع البيانات

أ. البيانات الشخصية

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• بيانات اعتماد الحساب
• معلومات الملف الشخصي

ب. بيانات الطلبات والتفاعل

• استفسارات العقارات
• طلبات المعاينة
• طلبات التمويل العقاري

ج. البيانات السلوكية

• مرشحات وتفضيلات البحث
• العقارات وعمليات البحث المحفوظة
• التفاعلات على المنصة

د. البيانات التقنية

• عنوان IP
• معلومات الجهاز والمتصفح
• بيانات الجلسات وملفات تعريف الارتباط

3. الغرض من معالجة البيانات

تُستخدم بياناتك من أجل:

• تشغيل المنصة وصيانتها
• توجيه الاستفسارات إلى المطورين ومكاتب الوساطة
• تيسير التواصل مع الأطراف الثالثة
• تحسين تجربة المستخدم
• ضمان الأمان ومنع سوء الاستخدام

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة البيانات إلى:

• موافقة المستخدم
• الضرورة التشغيلية
• الامتثال للوائح المصرية المعمول بها

5. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة بياناتك مع:

• المطورين ومكاتب الوساطة
• المؤسسات المالية (لطلبات التمويل العقاري)
• الجهات الحكومية (عند الاقتضاء)
• مزودو الخدمة المعتمدون

المنصة لا تبيع البيانات الشخصية.

6. تخزين البيانات والتوطين

• يتم تخزين ومعالجة جميع البيانات داخل مصر
• لا يتم أي نقل عبر الحدود ما لم يكن مطلوباً قانونياً

7. أمان البيانات

تُطبّق المنصة:

• ضوابط وصول آمنة
• بروتوكولات التشفير
• آليات مراقبة وحماية مستمرة

8. ملفات تعريف الارتباط

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• الحفاظ على الجلسات
• تخزين التفضيلات
• تحسين الأداء الوظيفي

يمكن للمستخدمين تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح.

9. حقوق المستخدم

للمستخدمين الحق في:

• الوصول إلى بياناتهم الشخصية
• تحديث أو تصحيح المعلومات
• طلب الحذف (يخضع للالتزامات القانونية)

10. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات:

• طالما الحسابات نشطة
• وفقاً لما تقتضيه الأغراض القانونية والتشغيلية

11. خدمات الأطراف الثالثة

قد يُستعان بمزودين خارجيين من أجل:

• الاستضافة والبنية التحتية
• التحليلات
• خدمات الاتصال

يُشترط عليهم الامتثال لمعايير حماية البيانات.

12. خصوصية الأطفال

المنصة غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً.

13. تحديثات السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

يُعتبر الاستخدام المستمر قبولاً للتحديثات.

14. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: info@realestate.gov.eg

رقم الهاتف: 201225444440+